Foire Aux Questions

C'est très simple ! Vous pouvez réserver directement sur notre site via les formulaires de réservation sur la page Tarifs, ou bien nous contacter directement sur WhatsApp. Une fois votre demande reçue, notre équipe vous confirmera la réservation dans les plus brefs délais.

La sécurité de votre foyer est notre priorité. Toutes nos femmes de ménage et nounous passent par un processus de recrutement rigoureux. Nous exigeons un casier judiciaire vierge, des références vérifiées, et évaluons leurs compétences et leur savoir-être lors d'entretiens poussés.

Pour les prestations ponctuelles (Ménage Liberté, Nounou Express), le paiement se fait généralement en espèces à la fin de la prestation, directement à l'intervenante ou via un lien de paiement. Pour les abonnements réguliers ou mensuels, un paiement par virement bancaire au début du mois est mis en place.

Oui. Pour des raisons d'hygiène et pour respecter vos préférences (allergies, marques favorites, produits écologiques), nous demandons à nos clients de fournir les produits de nettoyage ainsi que le matériel (aspirateur, seau, serpillère, chiffons).

Absolument. Si vous optez pour notre formule Ménage Régulier, nous vous assignons la même intervenante pour toutes vos séances. Cela lui permet de connaître vos habitudes et vos exigences pour un service sur-mesure.

C'est tout l'avantage de passer par Tasky ! En cas d'absence imprévue ou de maladie de votre femme de ménage, nous vous garantissons un remplacement rapide par une autre intervenante tout aussi qualifiée, pour que votre planning ne soit pas impacté.

Oui, nos nounous ont de l'expérience avec les enfants de différents âges. Nous privilégions les profils ayant suivi des formations de premiers secours ou ayant une solide expérience justifiable dans la garde d'enfants à domicile ou en crèche.

Oui, c'est tout à fait possible. Pour nos contrats de Nounou Mensuelle (Temps Plein), nous pouvons organiser une première rencontre ou une demi-journée d'essai pour nous assurer que le courant passe bien entre la nounou, vous, et vos enfants.

Votre satisfaction est notre but. Si pour une raison quelconque la prestation ne correspond pas à vos attentes ou que le "feeling" ne passe pas, il suffit de contacter notre support. Nous procéderons à un changement de profil immédiat sans aucun frais supplémentaire.